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肥西縣銘傳鄉便民服務中心堅持以便民、高效、廉潔、規范為宗旨，以群眾好評為目標，以最多跑一次、服務零距離為行動指南，深化“放管服”改革和“一站式”辦理工作，逐步建立并完善基層政務服務工作體系。
實現區域集中化辦公。銘傳鄉便民服務中心設置辦事咨詢服務區、政務公開專區、自助設備查詢區、休息等待區等區域，辦事的群眾可以根據自身需求感受到高效“一站式”服務。以群眾為出發點，銘傳鄉便民服務中心全面梳理匯總銘傳鄉政務服務事項，整合資源，集中辦公，最大程度將與群眾生產、生活息息相關的高頻辦理事項統一納入便民服務中心辦理。目前，便民服務中心內設財政、勞保、殘聯等6個服務窗口，做到每個窗口都落實AB崗工作制，并設置綜合窗口，一窗受理，后臺辦結。
做好線下精細化服務。選派工作能力強、作風優良的工作人員進駐大廳，嚴格落實便民服務中心工作制度、首問責任制、限時辦結制、服務承諾制，做到熱情細致服務。依托“互聯網+政務服務”平臺明確事項名稱、辦事依據、辦理條件、申請材料、辦理時限等基本內容，為辦事群眾、窗口工作人員、后臺審批人員提供精準的辦事指南和工作手冊，使每項工作都有章可循、有據可依，進一步提高服務質量和管理水平，推進服務轉型升級。截至目前，共接待辦事群眾近1000人次。
做好線上數字化服務。銘傳鄉共設18個村級便民服務站，由村干部擔任代辦員，為辦事群眾提供幫辦代辦業務，依托安徽政務服務網使群眾不出村就能享受免費代辦服務，依托“皖事通”APP使群眾足不出戶就能網上辦結，真正做到“讓數據多跑路，讓群眾少跑腿”。
